近日，南通市海门区三厂街道“温情相伴代亲守护”社区“代理女儿”巾帼志愿服务联盟正式启动。联盟整合新东街、中心街、工房街三个社区资源，组织巾帼志愿者化身“代理女儿”，为独居、空巢、失独等特殊老年群体提供全方位关怀。

这一跨越血缘的公益行动，源于新东街社区2004年成立的“代理女儿”巾帼志愿服务团队。20年来，团队通过完善管理机制、丰富服务内容、深耕服务实效，成为社区养老服务的标杆，累计服务81位老人，现有19名志愿者结对10位老人。

将爱心精准送到老人身边

“来了来了，我的女儿们来看我了。”初夏时节，坐在家门口小板凳上的姜奶奶看到远远走来穿着粉色马甲的“女儿们”，连忙起身迎去。这是三厂街道新东街社区的“代理女儿”照顾姜奶奶的第六个年头。

“代理女儿”由社区妇女干部、网格员、退休老干部、辖区爱心妇女群众组成，同时通过社区宣传、网络招募吸纳具备专业特长的巾帼志愿者，通过开展急救技能、沟通技巧等岗前培训、建立个人信息档案，实现精细化管理。2022年，7名“90后”大学生镇村干部加入这个有爱的团队，为志愿队伍注入了青春活力。

联盟负责人表示：“通过‘爱心服务卡’明确志愿者与老人的结对关系，落实‘一二三’精准服务机制，即每日不少于1个亲情电话问候，每周不少于2次上门服务，每月累计陪伴时长超30小时，推动‘代理女儿’志愿服务从情感陪伴向专业化、制度化方向发展，让每一份爱心都能精准抵达老人身边。”

多元服务
满足老人多维需求

“李奶奶，给您洗好的衣服送回来了，您闻闻，衣服还香喷喷的。”接过“代理女儿”叠得整整齐齐的干净衣服，李奶奶笑得合不拢嘴。

巾帼志愿服务团队从三大维度构建暖心服务体系，以生活照料夯实基础保障，用亲情陪伴浸润老人心田，靠安全守护筑牢生命防线，将标准化服务流程与人性化关怀深度融合。

“代理女儿”化身“家庭管家”，上门为独居老人打扫居室、清洗衣物、代买生活用品，为行动不便的老人整理药箱、清洁厨房油污，以标准化服务覆盖老人日常所需。2024年，还新增“爱心洗衣坊”项目，通过清洗、烘干、熨烫一条龙服务，解决高龄老人洗衣难题，全年累计处理衣物超800件。

“代理女儿”注重对老人的亲情陪伴与心理抚慰，每周上门陪老人唠家常、读报，每年为空巢老人定制“生日惊喜”“茶话会”等文娱活动20多场。

在健康服务与应急响应方面，巾帼志愿服务团队联动社区卫生服务中心每月开展义诊，为81位老人建立包含血压、血糖等指标的动态健康档案，由家庭医生定期推送疾病预防指导，把“代理女儿”电话设置为老人快捷拨号键，搭配志愿者“每日电话联系”制度，确保突发状况15分钟内响应。

爱心传承实现温馨闭环

今年3月，“代理女儿”巾帼志愿者上门服务，与老人共话家常的温馨画面登上央视荧屏，让这份跨越血缘的深情受到万千家庭的关注，赢得社会各界广泛赞誉。

“代理女儿”巾帼志愿服务团队起步时只有十余人，现在已正式成立“代理女儿”志愿服务队妇联组织。服务团队从三厂街道出发，如今已整合街道下辖三个社区资源组建联盟，发展成十余支队伍。

值得一提的是，姚成凤、陈沛英等初代“代理女儿”已从昔日的守护者转变成被关怀的对象，爱心“接力棒”完成了传递。

站在新的起点，“代理女儿”巾帼志愿服务联盟即将扬帆起航，这份跨越血缘的人间大爱，继续温暖着江海大地的长者，为他们的幸福晚年护航。